Hotline

Possibilité de mettre en place une hotline informative pour que les clients puissent obtenir toutes les informations générales à l'aide de leur clavier de téléphone.
Si leurs questions ne sont pas dans le menu, alors ils peuvent contacter un conseiller.
Si le conseiller n'est pas disponible, le client passe en liste d'attente jusqu'à ce qu'un conseiller lui réponde.
Possibilité de mettre au choix un numéro vert, régional, tarif local, ou en surtaxé avec reversements sur les temps de communications, cette dernière option est très intéressante car elle permet de rentabiliser l'embauche de conseillers téléphoniques.
Si le client ne souhaite pas appeler un numéro surtaxé il peut avoir accès à toutes les informations gratuitement sur le site, ce qui permet de satisfaire tout le monde.